Uydu aracılığıyla hizmet verecek olan ve tüm dünyayı kapsama alanına alması beklenen Starlink projesinin hizmete girmesi için verilen mühletin sonuna yanlışsız yaklaşılmakta. Proje için 100 dolarlık ödeme yapan müşteriler, hizmetin ne vakit kullanıma gireceğini ve kitlerinin ne vakit geleceğini sormak için müşteri hizmetlerine ulaşamamakta.
2021 yılının sonuna yanlışsız hizmete girmesi beklenen projeye ödeme yapan müşterilerin Starlink’ten yeni bir e-posta alması bekleniyor. Bu e-posta ile müşterilerden bir tripod, WiFi yönlendiricisi, bir uçbirim ve aylık abonelik için 100 dolar dâhil olmak üzere toplam 499 dolarlık bir kit satın almaları istenecek.
Müşteriler SpaceX’e ulaşamıyor
Yılın üçüncü çeyreği yaklaşmasına karşın müşteriler İnternet’e nasıl bağlanacaklarını hâlâ bilmiyorlar. 100 dolar ödeme yapan müşterilerden biri olan Keith Bosse, Starlink siparişini 25 Şubat’ta vermiş lakin kendisine rastgele bir dönüş yapılmamış. Bosse, müşteri hizmetleriyle de bağlantıya geçemediğini söylüyor.
Bosse, Insider’a verdiği demeçte, hususla ilgili “Uzaya roket gönderiyorlar fakat müşteri bağlantıları hizmetini nasıl vereceklerini bilmiyorlar. Starlink’in ne vakit kullanıma gireceğini anlayabilmek için bir dağıtım haritası sunulsa yeterli olurdu.” dedi.
‘SpaceX’e sesli bildiri bıraktım ancak dönüş yapılmadı’
Sipariş veren müşterilerden bir oburu olan Corey Gordon ise depozito fiyatı olarak Mayıs ayında 129 Kanada doları (103 Amerikan doları) ödemiş. Gordon, yaşadığı durumu şöyle söz ediyor: “Bir aydan uzun bir müddet evvel SpaceX’e ilişkin bir telesekreter servisine birkaç detaylı sesli ileti bıraktım lakin hâlâ dönüş yapılmadı.“
Şimdi suram kitini edinememiş müşteriler bu türlü problemler yaşarken kitin ulaştırıldığı müşteriler Starlink’e ulaşabildiklerini söylüyor. Massachusett’te yaşayan ve ismini açıklamayan bir müşteri, kiti aldıktan sonra Starlink’le bir sorun hakkında görüştüğünü ve sorunun birkaç gün içinde çözüldüğünü belirtti.
